为加强医患沟通，提升职业素养，构建和谐医患关系，增强医院党建服务品牌的服务水平，7月11日，泰安市口腔医院邀请中国医师人文医学培训师、著名医患沟通专家吕效杰教授来院以《如何避免纠纷和化解矛盾》为题构建和谐医患关系讲座。
　　据中国医师协会调查结果显示：90%以上的纠纷是由于医患沟通障碍引起，如果沟通不好，就有可能引发医患矛盾，随着生物心理社会医学模式的普及和新时代医疗服务水平的提高，群众多层次、多元化、个性化的健康需求发生了很大变化，医生除了掌握高超的医疗技术，还应掌握与患者有效沟通的技巧，听得懂、记得住，按要求做。吕效杰老师通过对医患沟通重要性的阐述，重点讲解了医务人员应如何加强与患者的沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医疗矛盾。
　　跨入新时代，要有新作为。从贯彻落实健康中国战略中找任务、实施新旧动能转化中抓机遇，在提质增效、增强核心竞争力中创新服务模式培育新动能。此次培训开阔了视野，更新了医患沟通理念和思维模式，调动了预防为先、变被动为主动、积极作为的主动性。将防患于未然的意识植根于医疗服务的每一个环节，有效提高了把冲突和纠纷消灭在萌芽状态的能力。目前，正值暑期就诊服务高峰期，前来就诊的患者明显增加。各科室党员纷纷表示要充分发挥党员天使先锋和天使先锋岗模范作用，全力以赴投入到医疗服务工作中，认真与患者做好沟通，用更多的爱心、诚心、耐心和细心呵护患者，为患者提供信赖满意的服务，努力构建新时代文明和谐的医患关系，为推进健康城市建设做出新的更大的贡献。