泰安市口腔医院举办

“强化医患沟通，构建和谐医患关系”全员培训

为强化医患沟通，构建和谐医患关系，提高医务人员医患交流能力，促进医院文化建设，树立医院良好服务形象，10月17日下午泰安市口腔医院邀请浙江医疗管理中心王凤民教授为全院医务人员作了题为《强化沟通意识，创造真情感动》培训。

王教授从目前医疗卫生行业社会现状，医疗服务中行业内外存在的问题，医患关系紧张的形势，医患沟通中语言交流、医生与患者角色的再思考及医患沟通中的白金法则等方面，深刻阐述了医患沟通技巧与艺术对建立医患互信、提高医疗质量和效率，树立行业形象的重要性及影响力的作用。通过对古今中外大医精诚医学家行医之道惟妙惟肖的表演，现代医疗服务中极端不负责任实例生动活泼的演绎，深入浅出的分析，提出了触及心灵的深思。如果医务人员以把病人当朋友、当熟人心态去服务，设身处地为患者着想，利用有效的手段耐心细致地与病人进行沟通，病人的担忧、焦虑等心理压力就会得到减轻，病人一定会更加积极的配合治疗，并能取得更加满意的治疗效果，最终达到医患双赢的目的。

通过此次培训，使医务人员进一步认识到医患沟通的重要性，提高了沟通技巧，纷纷表示，在今后的工作中，特别要注重与患者之间信息和情感的交流，提高医疗安全意识，严格诊疗规范，提升服务水平，为构建和谐医患关系，促进医院又好又快发展做出应有的贡献。