马上就要到9月20号全国爱牙日了，今年爱牙日的活动主题是：健康每一天，从爱牙开始。自从1989年我国确定首个爱牙日后，经过几十年对口腔知识的普及教育，让人们大大增强了口腔健康观念和自我口腔保健意识。
    2014年上半年，泰安市口腔医院作为全市唯一的一所集医疗、预防、科研、教学于一体的市级口腔专科医院兼泰安市牙病防治指导中心，转变工作作风，加大员工培训，为泰城2万余名学子口腔检查，承办山东省口腔医学会首届常务理事会，与北京大学口腔医院等知名品牌医院建立合作交流关系；同时加大先进医疗设备投入，为精确诊断治疗打下基础；门诊部服务能力提高，确保基层医疗服务上一个新台阶；惠民服务范围得到扩大，对惠民服务对象实行即时报销新举措，今年“9,20”爱牙日活动周期间，70岁以上老人、14岁以下儿童治疗费优惠30%……把爱牙活动落实到行动上，掷地有声，以最实在的方式在全市推广。
    价格降低了、质量提高了、服务更周到了……如同一股强劲的风，吹出了市口腔医院的新变化，吹出了医患关系的和谐变奏。
以患者为中心
患者满意是工作金标准
 “作为公立医院，最重要的是始终以患者为中心，将让患者满意作为一切工作的重中之重。”院长诸葛春耕告诉记者，2014年在市卫生局党委的正确领导下，认真贯彻落实全市卫生工作会议精神，积极开展党的群众路线教育实践活动、医疗门诊“三增一禁”便民正风等活动，不断提高医疗质量，改进服务态度，落实人性化服务措施，不断提高服务水平，优化就医环境，提高群众满意度，实现了医院医疗软硬件水平登上新台阶。
    9月15日，岱庙街道办事处的患者王先生离开市口腔医院时，当天便报销了医保，并享受了治疗费30%的优惠。院长诸葛春耕说，当日就诊当日结算，只要患者将材料准备齐全就可以做到。而报销需要院领导签字，无形中就增加了工作量，但院长诸葛春耕却说，改善服务就要“以病人为中心”，把麻烦留给自己，把方便留给患者。
    如今，泰安市口腔医院全部做到了当日就诊当日结算，而最大的改变是每天都有院长值班，每天都有各科室专家接诊。院长诸葛春耕说这是最大限度地方便患者就诊。为了方便患者，泰安市口腔医院结合全市开展的优化发展环境活动改造优化服务程序，提出“只要您来医院，一切手续由我办”的承诺，严格执行门诊大厅院长值班制度，增加了服务窗口，从病人挂号、就诊、交费、检查等各个环节都进行一对一的导医陪护，实行全流程服务。
    由于大部分中小学生患者就诊是选择午间或周末时间，泰安市口腔医院就实行弹性排班制，所有门诊科室、各服务窗口、各科室，上午所有岗位满负荷开放，以缩短病人看病、交款、检查、取药的时间。为方便患者就医，还推行无节假日服务、预约服务、延时服务、制度，法定节假日医务人员正常接诊，当天约诊病人，无论多忙多累，加班加点完成诊治工作。
软硬兼顾上水平
一切为了患者利益
    按照“院有重点、科有特色、人有专长”的目标，泰安市口腔医院加大高科技设备设施投入，积极培养和引进人才，不断提升诊疗水平，让该院的医疗服务质量迅速提高。
    人人享有健康口腔是社会进步的标志，而口腔医院不同于其它专科医院，需要尽可能地贴近市民，一方面给患者就诊带来方便，另一方面也有利于泰安市口腔医院推进全民口腔健康行动。该院分别设置了迎胜路分院、擂鼓石大街、创业大街、下河桥、泰北门诊部等分支机构，配备先进的诊疗设备，不断加强投入改善就诊环境，为群众进行正规规范化的牙病治疗，组织进入社区进行口腔保健宣传义诊咨询服务，极大的方便了周围社区居民的就近就诊需求，社会反响良好。
    9月15日，采访期间，记者遇到了一位长智齿需要拔牙的吴先生，由于该医院争取市财政资金新引进了吸入笑气镇痛装置，该装置能使能够快速缓解拔牙的恐惧焦虑情绪，获得舒适的镇静镇痛作用。在整个治疗过程中能使患者保持大脑清醒、心情放松、身体舒适的感受，在适量用药和操作正确的情况下几乎没有任何副作用，安全性大，实现了舒适无痛治疗。该患者积极配合使用吸入笑气镇痛装置，经过短短十几分钟的治疗，已于当天康复。
    除了吸入笑气镇痛装置，泰安市口腔医院还争取市财政资金支持加大了其它医疗设备采购力度，购置了德国蔡司根管显微镜、芬兰口腔全景机、韩国热牙胶充填器等国际先进的口腔诊疗设备；近期积极筹集资金购置了全市唯一德国产CAD/CMD椅傍即可修复系统，极大地方便患者，为临床精确诊断治疗打下坚实的基础。
硬件过硬，软件不“软”。泰安市口腔医院以重点专科建设为抓手，加强学术交流，力促医疗质量提高，不遗余力用于人才的培养和引进。
    今年上半年，具体承办山东省口腔医学会首届常务理事会，邀请德国口腔修复专家克劳斯、贝格勒博士来院讲座，邀请北京大学口腔医院彭兵教授来院授课坐诊。派出各学科业务骨干到北京大学口腔医院进修，组织参加省内外口腔新技术培训60余人次，多项科研成果获表彰奖励。技术现金带动了该院科研教学能力。医院多年来一直承担着滨州医学院、泰山医学院、临沂菏泽医专、泰山护理职业学院、枣庄职业学院等院校口腔专业学生的临床教学任务。先后与北京大学口腔医院、南京大学口腔医院、武汉大学口腔医院等国内著名口腔医学院系建立了紧密的技术合作关系，是山东大学口腔医院技术协作医院。
惠民利民
标本兼治“看病贵”
    数字是最好的说明。口腔治疗虽然不在门诊医保报销范围，但该院承诺惠民服务对象治疗完成后，门诊治疗费医院给予即时报销15%，爱牙周期间，70岁以上老人、14岁以下儿童治疗费更是优惠达30%，这充分体现了公立医院应承担的社会责任，由此而带来的最直接变化。
    同时，为解决群众“看病贵”难题，作为公立医院，泰安市口腔医院始终坚持让利于民，造福于民。今年，该院扩大了惠民服务范围，将济困惠民服务对象由城镇居民中未参加城镇职工基本医疗保险的残疾人、烈士及因公牺牲人员的遗属、下岗、失业职工、低保人员、80岁以上老年人，及其以上人员的未成年子女扩展到全市六个县市区参加新型农村合作医疗人员以及在校大中专学生以及优抚对象。为了避免患者来回奔波，该院还对惠民服务对象实行即时报销新举措。
    人们惊喜地发现，泰安市口腔医院各科室的诊疗费和医药费都规定了最高限价。更让患者有切身感受的是看病负担减轻了，服务比以前更好了。泰安市口腔医院院长诸葛春耕说：“爱牙护牙，需要全民认识、全民动员、全民参与，让每一天都成为爱牙日，只要大家齐心协力，这项工作一定会走向新辉煌。”诸葛春耕信心满怀地说道。