市口腔医院预约诊疗服务工作制度

　　为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下:
    一、医务科全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约工作。
    二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约为当天预约，范围包括专家门诊和普通门诊。
    三、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室,取消预约挂号资格。
    四、为方便患者,配备专人具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
    五、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,指导患者到具体科室就诊,请患者按正常秩序就诊或另行预约。
    六、工作人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
    七、医院通过电子屏、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息。
    八、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并提前告知医务科。
  

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年11月